Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

• Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

• Siparişinizi oluşturduktan sonra kargo takip numarası tarafınıza gönderilecektir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

•  Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişinizin durumu onay bekliyor veya hazırlanıyor olarak gözüküyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.
•  Siparişiniz kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapamamaktayız.

Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir?

• Kapıda Ödeme, Kredi Kartı, Banka Kartı ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Havale yöntemi ile ödeme kabul edilmemektedir.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

• Anlaşmalı olduğumuz bankaların alt limit şartları doğrultusunda, kredi kartınızla taksitli işlem gerçekleştirebilirsiniz.  

Kredi kartıyla ödeme yapmak ne kadar güvenli?

• ÇorapKurdu, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi yaşatmak için üst seviye güvenlik önlemleri uygulamaktadır. ÇorapKurdu, üst seviye güvenlik önlemi olarak tasarlanan SSL Sertifikasına sahiptir.  Kredi kartı bilgileriniz siz onay vermediğiniz sürece kaydedilmez ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez. Tüm kişisel bilgileriniz şifreleme yöntemi ile korunmakta ve güvenli bağlantı sağlanmaktadır.  

3D Secure Sistemi ile Alışveriş

• 3D Secure internetten yapacağınız kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik sağlar. 
• Siparişinizin ödeme adımınızda yeni kart bilgilerinizi girdikten sonra ‘Güvenli Ödeme’ yazısının yanındaki kutucuğa tıklayınız.
• Kaydettiğiniz banka bilgileriniz ile verilen siparişler tamamlanmadan önce bankaya kayıtlı GSM numarasına kod içeren bir SMS gönderilecektir.
• Gönderilen kod ödeme adımından sonra gelen sayfadaki boş alana girilmelidir.
• Ekranda belirtilen süre içinde boş alana kod girilmediğinde sipariş onaylanmayacaktır. 

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

• Rahat bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilmeniz için 5000 TL’ye kadar yapacağınız alışverişlerinizde kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur. 
• Kapıda ödeme hizmeti ile yapacağınız alışverişlerde ayrıca kapıda ödeme hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

• Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar tutar?

• Satın almış olduğunuz ürünler anlaşmalı kargolarımız güvencesiyle ücretsiz veya alıcı ödemeli olarak tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Ürünler sipariş onay tarihinden itibaren; Hafta içi saat 16:00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Bu saatlerden sonra verdiğiniz siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir. Cumartesi günü verdiğiniz siparişler ise pazartesi günü kargoya verilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

• Kargo şirketi bulunduğunuz il ve ilçeye göre siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü içerisinde (hava koşullarına bağlı olarak) ürünlerinizi size ulaştıracaktır. Ürününüz hasarlı ise teslim almayınız.

Kargom hasarlı geldi ne yapmalıyım?

• Kargoyu size ulaştıran personele Hasar Tespit Tutanağı tutturmayı unutmayınız.

Keyifli alışverişler dileriz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişini iade etmek isterseniz ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla tarafımıza iade edebilirsiniz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

• Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
• Denenmemiş,
• Kullanılmamış ve
• Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.  Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.